مشرف منطقة

المهام الجوهرية:

• الإشراف الكامل والتنسيق مع مديري معارض كرز لنن.
• إدارة العمليات لمعارض كرز لنن من خلال مدراء المعارض.
• مساعدة مدير المبيعات في قيادة وتوجيه وتحفيز فريق المبيعات من أجل تحقيق أهداف مبيعات الشركة الشاملة.
• متابعة الاداء لمدراء المعارض كرز لنن.
• متابعة ومساعدة الفريق على تحقيق الأهداف المتفق عليها.
• مراقبة ومساعدة الفريق في تحسين الاداء الفردي لكل بائع
• مساعدة مدير المبيعات في توليد فرص المبيعات من خلال تحديد أهداف العمل المناسبة ووضع استراتيجيات تحفيزية للفريق.
• مساعدة مدير المبيعات في تقديم مستوى احترافي وممتاز لخدمة العملاء الحاليين والجدد.
• تدريب العاملين في إدارة المخازن داخل المعارض وطريقة استلام البضائع اليومية
• مساعدة مدير التجزئة من خلال استكمال جميع الواجبات المعينة.
• السعي للتميز في خدمة العملاء
• المشاركة في تطوير وتحسين أداء المعارض بشكل دائم او مستمر.
• المشاركة في تطوير العمليات التي تتم داخل المعرض (الاجتماع الصباحي، جاهزية المعرض،).
• التخطيط السليم للتأكد من تغطية نقص البائعين في معارض كرز إذا دعت الحاجة.
• العمل على تطوير البائعين بشكل مستمر من خلال خدمة ما قبل البيع والبيع وما بعد البيع.
• المساعدة في تغطية الأدوار الوظيفية داخل المعرض.
• التأكد من سلامة المنتجات داخل غرف التخزين.
• التأكد من عرض المنتجات والتسعير الصحيح
• ضمان الخدمة المميزة داخل كل معرض لكل فترة عمل shift
• التأكد من توفر وتخزين المنتجات بشكل كافٍ.
• الإشراف على أداء مساعدي المبيعات SPS.
• الرد على أسئلة مندوبي المبيعات والمخاوف وأسئلة المنتج / الخدمة.
• إنشاء تقارير توضح مؤشرات الأداء الرئيسية والالتزام والحضور وما إلى ذلك.
• التأكد من التزام جميع الموظفين بسياسات وإجراءات الشركة
• تقديم ملاحظات إيجابية ومكافآت الموظفين وتقدير العملاء للموظف.
• يتابع المكالمات ويقدم ملاحظات للمندوبين ويساعد المندوبين على تقرير KPI وABC.
• مراقبة وتوجيه جميع افراد الفريق في تطوير الوظائف والواجبات في معرض كرز لنن.
• تعيين واختيار وتدريب الموظفين جدد، بالإضافة إلى تقديم دورات تدريبية متجدده للموظفين العاديين (وفقًا لمعايير التوجيه التي يقدمها قسم التدريب).
• التوصية باستبدال الموظفين الذين لا يؤدون وظائفهم ومسؤولياتهم بشكل جيد.
• حل أي موقف مزعج يتعلق بعميل كرز لنن في الوقت المناسب.
• اتباع نظام كرز لنن وقم بتنفيذه في جميع معارض كرز لنن.
• إبلاغ الإدارة فورًا بجميع احداثيات المعارض
• عدم تمرير أي من أنظمة كرز لنن إلى أي طرف ثالث أو نسخها.
• الالتزام بالمشاركة في الفعاليات التي ينظمها قسم التدريب في كرز لنن.
• متابعة الفريق الخاضع للإشراف في جميع مراحل البيع
• تحقيق المبيعات المستهدفة في جميع الجهات الخاضعة للإشراف
• اتباع MMSP & 3P's
• تنفيذ وتنسيق الترتيبات الداخلية في معرض كرز لنن وفقًا للإرشادات الموضوعة في الكتاب المرئي المقدم من إدارة التطوير.
• عمل تقرير مبيعات يومي واسبوعي.

• القدرة على التكيف ضمن ظروف العمل وضمن الفريق والتحديات اليومية.
• 3P's.
• القدرة على تحليل المبيعات.
• SPS.
• القدرة على قياس الاداء وتطوير أرباح المعرض.
• القدرة على قيادة وتطوير فريق العمل والتواصل معه بشكل احترافي.
• مهارات الاتصالات والتقارير.
• اتخاذ القرار.
• مهارات التدريب.
• إدارة المخزون واستخدام الحاسب الآلي بشكل احترافي.